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Comment faire pour ?
Passer commande ?Pour commander, il vous suffit de naviguer sur le site et de cliquer sur les liens d'achats. Indiquez ensuite dans le formulaire qui apparaît le nombre d'exemplaires que vous souhaitez acheter et ajouter le(s) produit(s) à votre panier. Pour valider votre commande, allez dans l'espace "mon panier" de la boutique. Suivez ensuite le processus de commande. Attention, cependant, en fonction de votre mode de paiement (CB, chèque ou virement), l'envoi peut prendre quelques jours. Les administrations peuvent choisir de ne payer qu'à réception de facture. Pour cela, cocher la case correspondante. Achat de produits en téléchargement : Si vous avez acheté un (des) produit(s) en téléchargement et payé par carte bancaire, de nouveaux droits d'accès au contenu vont vous être attribués. Vous recevrez dans quelques jours un mail de confirmation et une URL de téléchargement. Utilisez vos noms d'utilisateurs et mots de passe pour vous authentifier et votre (vos) document(s) seront accessibles. Si vous avez opté pour le paiement par virement ou par chèque, vos droits d'accès seront ouverts à réception de votre paiement. Achat de produits format papier : Si vous avez acheté un (des) produit(s) sous leur forme papier et payé par carte bancaire, notre administrateur boutique vous fera parvenir votre (vos) produit(s) par voie postale, au plus vite. Si vous avez choisi le paiement par virement ou par chèque, votre (vos) produit(s) vous parviendrons à réception de votre paiement. Si vous avez opté pour le paiement à réception de facture, votre (vos) produit(s) et votre facture vous seront envoyés sous plis séparés.
Suivre votre commande ?Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez utilisé au cours du processus de commande. Il contiendra une url de suivi de commande. A tout moment, vous pouvez contacter notre service clients pour recevoir des informations sur l'état d'avancement de votre commande.
Contacter le service clients ?Notre Service clients peut vous aider : - pour passer une commande Vous pouvez le contacter : Par téléphone au 33 (0) 1 445 345 00 du lundi au vendredi de 9 à 18 heures.   |
