La présence d’Interwoven sur le salon Documation est justifiée pour au moins trois raisons : les contenus web, les contenus digitaux (audio, vidéo, animations flash…), et surtout la gestion de documents juridiques. « Les juristes ne sont pas technophiles et ils souhaitent des solutions simples mais répondant à des garanties fortes en matière de sécurité et de confidentialité Â» souligne la responsable commerciale Lynda Lartigue. Cette américaine, très à l’aise avec la langue française, précise que Interwoven a décidé d’ajuster son offre logicielle aux demandes du milieu juridique. Résultat : doublement du chiffre d’affaires pour la France en 2007. Lynda Lartigue souligne par ailleurs une tendance intéressante : « Ce sont de moins en moins les DSI qui décident de l’achat d’une solution mais les utilisateurs finaux tels que le marketing ou les responsables de service. Leurs demandes visent avant tout la simplicité et l’efficacité. Â»

Avec Freedom (pour free document management), Anakeen propose une solution d'ECM 100% open source, sans aucun élément propriétaire. En soi, cela est déjà révolutionnaire, finies les histoires de "briques" libres. Mais la vraie originalité de Freedom réside dans la philosophie de la solution. Ecoutons Yannick Le Briquer, directeur de l'éditeur basé à Souillac (mais aussi à Paris et Toulouse précise-t-il dans un sourire), exposer son postulat de base : « Tout est document, toute information est document. Le fichier n'est jamais qu'une métadonnée parmi d'autres au sein du document.» Construire une solution avec Freedom c'est construire une application métier est le leitmotiv complémentaire d'Anakeen. Ainsi, les clients déploient Freedom pour constuire un ERP, gérer un référentiel de documentation technique ou bâtir des portails. Anakeen, Jedi de l'ECM en lutte contre le côté obscur de la gestion de contenu ?  « Pas du tout, sourit Yannick Le Briquer, c'est le nom du cottage irlandais dans lequel nous avons décidé de fonder la société, trois-quatre ans au moins avant la sortie de la nouvelle trilogie Star Wars» .

Jean-Baptiste Adet, ingénieur vente de Vignette, décrit les différentes nouveautés de l'éditeur de solution de gestion de contenu web. Dans le domaine des réseaux sociaux, il s'agit de Community Services et de Community Applications qui ajoutent du communautaire à des contenus gérés par Vignette. Les fonctionnalités apportées concernent par définition les utilisateurs : notations, appréciations, sondages, taggage et nuages de tags, commentaires, blogs, wikis, forums, ceci avec le support de la modération. Vignette Recommendations analyse le comportement de navigation d'un internaute afin de mettre en avant un contenu adapté, ceci en temps réel. La solution Content Management passe en version 7.4. La vie du contributeur y devient plus simple avec, par exemple, une meilleure gestion du tagging. Enfin, dans Rich Media Services, module de gestion de contenu multimédia, les utilisateurs eux-mêmes bénéficient d'outils pour un travail direct sur les images qu'ils veulent publier. Dans ses dernières références, Vignette compte le portail de Maroc Telecom

Oracle expose pour la première fois à Documation. Demi-surprise car, au fil des ans, Oracle est devenu bien plus que des solutions d'infrastructure et des bases de données pour s'afficher comme le « premier éditeur mondial de logiciels d'entreprise Â» avec 300 000 clients et des solutions de gestion de contenu, de document, de sûreté de l'information et de travail collaboratif. De ses récents rachats, c'est, à Documation, celui de Stellent qui a particulièrement retenu l'attention, un éditeur de gestion de contenu cependant peu présent en France. En résulte Universal Content Management dont la version actuelle est la V10gR3 et où l'on trouve, décrit Alain Scazzola, business development manager content and collaboration, gestion de contenu web, des objets multimédia (Digital Asset Management), archivage, records management et brique collaborative. En résulte aussi Information Rights Management, solution de sécurisation des documents et du courrier électronique avec chiffrement et signature numérique.

« Iron Mountain, c'est le fruit d'une reflexion entamée aux Etats-Unis, premier de tous les pays à externaliser les archives dormantes.» explique d'emblée Pascal Drouet, directeur commercial France, avant de poursuivre : « La conjonction du scandale Enron et du 11 septembre a fait prendre conscience aux entreprises, aussi grosses soient-elles, que leurs biens les plus précieux pouvaient disparaitre...». Car la sécurité est le maitre-mot de l'éditeur américain. « Nous offrons d'ailleurs un niveau de sécurité supérieur à la norme en vigueur » [NF Z 40 350 ndlr] précise son directeur commercial. L'actualité d'Iron Mountain sur Documation concerne ainsi ses prestations d'archivage physique : il s'agit de la sortie nationale de la solution E-control. Elle consiste à scanner directement chez le client le code-barre de l'objet à archiver juste avant sa prise en charge. L'information est ensuite injectée dans le système d'information de l'éditeur qui génère des e-mail automatiques garantissant une traçabilité optimale de l'archive. Mais Iron Mountain témoigne également d'une grande expertise en terme d'archivage électronique et propose ainsi une réponse au cloisonnement des offres sur le marche :  « Il y a sur le marché d'excellents tiers-archiveurs » explique Pascal Drouet, « de remarquables prestataires en numérisation, ainsi que des experts en Records Management ;  nous, nous proposons une solution de bout en bout.» Développée par IBM pour ses aspects techniques, Web Content On Demand est, insiste le directeur commercial, une offre modulable, reposant sur le principe d'adaptabilité :  « Il n'y a pas, dans les organisations, un processus unique, mais des processus ». 

Jalios compte aujourd'hui quinze personnes en interne, et, s'appuie, via ses partenaires certifiés, sur une cinquantaine d'ingénieurs – la « communauté Â» Jalios, matérialisée par son intranet, s'élève même à neuf cents membres... Sa solution JCMS sera en juin prochain disponible en version 6. Un espace collaboratif y était déjà présent ; il sera renforcé dans une logique davantage web 2.0, parallèlement à des améliorations telles que le dépôt de contenus volumineux sur base de données, l'import-export de masse, des web services et l'accessibilité (accessiweb niveau argent). Pour Vincent Bouthors, PDG fondateur de Jalios, accompagné de son directeur commercial Richard Lucas, JCMS 6 propose le plus fin de l'espace de gestion de contenu, à savoir le bureau virtuel. Il vient chronologiquement après les niveaux de l'entreprise, du département et du collaboratif. Il s'agit ici de l'espace projet de l'utilisateur, lui donnant un accès direct à ses informations et aux tâches à accomplir. Un module wiki sera inclus dans la V6.
Le collaboratif apporte de la convivialité à la gestion de contenu, il en est une continuité, analyse Vincent Bouthors. Dans une entreprise, il ne faut pas espérer que tout le monde devienne collaborateur créateur ou relais d'information, cependant des tags ou des commentaires suffisent déjà apporter une valeur supplémentaire

« Nous avons remarqué une méconnaissance assez générale des métiers de la Mémoire et du Savoir et aussi beaucoup de confusion entre les disciplines ou, en tout cas, leur image désuète alors que le rôle de la Mémoire et du Savoir est fondamental dans la bonne gouvernance d'un Etat, d'une collectivité, ou d'une entreprise.» Ainsi décrit Pierre Fuzeau, vice-président de Serda, la génèse de ce nouveau site web du groupe. Bilingue français-anglais, il a vocation à évangéliser la bonne parole de l'infodoc à travers le monde, via une démarche didactique, mais aussi par le biais de publications issues d'un réseau de correspondants locaux  en train de se constituer. Les professionnels y ont aussi la parole pour apporter leur expertise dans le cadre de certaines problématiques. 

Invité sur le stand de Hyland Software, Recall bénéficie du renvoi d'ascenseur de son intégrateur qu'il avait invité sur son emplacement lors du Forum des acteurs du numérique, il y a quelques mois. Société dont le coeur de métier réside dans l'archivage physique « qui quantitativement prime encore sur l'archivage électronique » estime Audrey Delvalet, assistante marketing et communication, Recall propose aussi - grâce à la technologie OnBase de Hyland Software - des prestations d'archivage électronique, que ces archives soient nativement numériques ou numérisées par ses soins sur leur site de Coignières (Yvelines). « Nous sommes ainsi en mesure de proposer une solution stable et solide grâce à ce partenariat avec Hyland et ses quelques 7000 clients et 17 années d'expérience dans le monde de la Ged » conclut Audrey Delvalet. 

Au fil de ses opérations de croissance externe, PTC entend renforcer son offre de gestion de l'information d'un produit tout au long de son existence (Product lifecycle management ou PLM). D'où notamment sa gamme Arbortext (avec le support de Dita, méthode de structuration des documents, la création de contenu textuel et graphique, la gestion et la publication de ce contenu, les illustrations 3D), son outil d'illustration graphique venu d'Itedo (société allemande) et sa capacité, grâce au rachat de la société anglaise Logistics Business Systems (LBS), de répondre à des besoins spécifiques de l'industrie aéronautique ou de la défense, dans le respect de leurs normes.

«La volonté de consommer du contenu métier émerge. Pour suivre cette tendance, nous proposons les mêmes facilités d’utilisation que celles existantes sur le web Â», insiste François Pichon, responsable marketing Europe de l’éditeur. Pour ce faire, l’éditeur a intégré dans son offre les fonctionnalités de Reddot, la brique web 2.0 d’HummingBird, un éditeur canadien d’ECM racheté en 2006. Une orientation qui laisse les clients libres dans le choix des interfaces utilisateurs. Grâce aux « ponts Â» développés avec SAP, Oracle ou encore SharePoint/MS, «nos logiciels s’adaptent à tous les environnements, ajoute François Pichon. Par exemple, pour ramener les emails ou factures numérisés clients liés des données comptables sans quitter les écrans de SAP Â». Documation est également l’occasion pour l’éditeur de présenter ses offres métiers (gestion des sinistres, etc.), « une liste loin d’être finalisée Â», conclut François Pichon.

Filiale de la Poste, Doc@Post, «vise un chiffre d’affaire de 500 millions d’euros pour 2012 pour un CA actuel de 200 millions Â», indique Kevin Lorvellec, chef produit dans l’entreprise. Un objectif ambitieux lié sans aucun doute à l’ouverture complète du marché du courrier dés 2009. Doc@Post coiffe pas moins de neuf filiales parmi lesquelles Aspheria et Orsid pour l’éditique industrielle et l’archivage, Maileva pour l’éditique à la demande, ISC pour le conseil, Seres pour l’EDI et le web EDI, LADServices pour la numérisation, Certinomis pour l’autorité de certification et Dynapost pour le Facilities management. Et à ce titre, Doc@Post centralise quelques fonctions comme la communication. La holding profite de Documation pour insister sur sa vision des métiers liés au courrier par l’édition d’un livre blanc baptisé « agilité documentaire Â». La poste anime également trois ateliers sur le courrier, bien sûr, mais aussi sur la gestion des flux entrants et sur le workflow.

«Notre moteur optimise les temps de réponse», se félicite Patrick Constant, pdg de l’éditeur, fier de rappeler que Pertimm participe au projet Infom@gic, projet retenu par le pôle de compétitivité Capdigital. La dernière version 3.0 inclut le cross linguisme (réponse dans une langue différente celle utilisée dans la question) et de nombreuses possibilités de restitution. « Originalité de notre offre, l’utilisation conjointe de notre moteur sémantique et de Pertimm Database Accelerator croise les recherches dans les bases de données et les fichiers non structurés Â», assure Patrick Constant.

« Documation est notre salon de référence : les visiteurs viennent avec des idées assez avancées et ont déjà une bonne idée de nos solutions Â» se réjouit Lise Bessette, responsable du service commercial de Cadic. L’éditeur de logiciels documentaires confirme une tendance très répandue dans les allées du salon : « les utilisateurs demandent avant tout que ça marche ! Ils sont demandeurs de solutions riches en termes de fonctionnalité mais très simples en termes d’utilisation.». Autre tendance détectée par Cadic, une demande de couverture documentaire la plus large possible. L’éditeur fait donc évoluer son offre constamment afin de répondre à des besoins nouveaux.

«Plus performant que les outils antérieurs, Powerscan pilote la plupart des marques de scanners Â», explique Jean Charles Laboz, ingénieur commercial chez Iris. L’éditeur profite du salon pour annoncer quelques autres nouveautés produit. Dans le domaine de la LAD, un client léger destiné au vidéo codage sera proposé. L’éditeur propose également iHQC, un logiciel de compression d’images capable de générer des fichiers d’un poids équivalent, (quelques dizaines de ko) que l’original soit en couleur ou en noir et blanc.

Documation 2008 est l’occasion pour ASG de présenter sa solution Business Service Platform (BSP). Tulin Pledger, directrice marketing, précise que l’ambition de BSP est de « gérer l’ensemble des contenus internes et d’offrir une vue intégrée de toute l’infrastructure des contenus de l’entreprise Â». A la clé, une gestion des archives, des enregistrements, des courriels… Très présent dans le secteur financier (BNP Paribas, Fortis…), ASG ajuste son offre à la lumière de deux tendances fortes : l’accroissement des volumes d’information et le renforcement des contraintes réglementaires. Fondée en 1986 en Floride, la société ASG dispose de bureaux à Paris et à Sofia-Antipolis.

Aux yeux de Thierry Blanc, directeur marketing de STS Group, la demande en archivage à valeur probante se confirme : « cela est lié au développement de la dématérialisation des documents physiques. De plus, certains secteurs sont soumis à de fortes contraintes réglementaires et ont besoin de systèmes performants en termes de conservation des preuves et de traçabilité Â». Ces secteurs appartiennent, entre autres, au milieu bancaire qui compose une partie importante des clients de STS Group. Ce spécialiste de l’archivage électronique légal présente une nouvelle version de sa solution STS Web : au programme, une amélioration de la gestion des grandes volumétries ainsi qu’une stricte conformité au modèle OAIS (Open Archival Information system). Et à l’image de ce qui se passe dans d’autres secteurs du monde informatique, STS propose désormais ses solutions en mode hébergé.

Seulement présent en France à travers Inge-Com, Captaris est un acteur important de LAD outre atlantique avec Alchemy. Ses outils, RightFax, un serveur de télécopies, et ses logiciels d’OCR sont souvent commercialisés en marque blanche sur les fax et scanners du marché. «De marque HP, Xerox, Konica Minolta, etc. Â», illustre Martin VanGinkel, manager pour l’europe du sud. L’éditeur propose également des outils de gestion, de workflow (RightFlow), et de gestion documentaire (Document Management). Pas disponible en France avant quelques mois, Captaris profite du salon pour annoncer un logiciel de gestion d’images au format tiff (Tiff iFilter) destiné à envoyer à l’index de Microsoft les données textuelles contenues dans les images stockées dans SharePoint de Microsoft. «Il était naturel de développer un connecteur pour SharePoint. Nous ne sommes géographiquement pas loin de Microsoft Â», souligne en souriant Martin VanGinkel.

«Quand une personnalité décède, nous avons un quart d’heure pour mettre en ligne sur l’intranet documentaire bio, livres, articles de presse, émissions la concernant à disposition des journalistes Â», assène Christine Berdon Mouhoud, directrice ajointe de la documentation à Radio France. De quoi illustrer la modernisation des applications documentaires et l’apport d’un refrain de plus en plus repris : l’apport du collaboratif dans les applications documentaires. D’autres cas concrets ont illustré cette session animée par le CXP. Constat majeur, les systèmes d’accès aux données stockées dans les bases documentaires se modernisent rapidement.

Cette journée, fort prisée, s'est déroulée en deux temps. Après une matinée-tutoriel animée par Michel Germain, enseignant au Celsa et à Paris-Dauphine et auteur entre autre de Conduite de projet intranet, paru chez Economica, au cours de laquelle furent notamment abordées les notions d'interractions et de pilotage, l'après-midi était consacrée à trois retours d'expériences : le "frigo" du groupe canadien Cossette Communication et son univers créatif permettant de "garder bien au frais" les informations stratégiques, l'intranet de Bombardier Aéronautique sur lequel collaborent près de 17000 employés et enfin, l'étude des potentialités multilingues qu'offre cet outil de travail collaboratif à travers trois exemples internationaux.