A ce jour, le web 2.0 est encore plus performant à l’extérieur de l’entreprise qu’à l’intérieur. Faute d’outils disponibles et d’usages encore à inventer. Cependant, le service apporté par un Wikipédia d’entreprise trouve un écho rapide dans les organisations. La technologie wiki pour la publication rapide par le plus grand nombre est disponible et peut être mise en oeuvre aisément. Reste le problème du glossaire métier. Nombre de glossaires de concepts, voire d’acronymes, se trouvent enfermés au sein d’une même entreprise. Si l’on ajoute à cela la fréquente divergence des supports et des technologies, on comprend la difficulté de disposer d’une information complète et validée sur la signification des termes manipulés. Comme le souligne Louis-Pierre Guillaume – collaboration et knowledge manager chez Schlumberger, participant à la mise en place d’un pilote – il est indispensable de précharger l’espace wiki avec du contenu, puis d’accompagner fortement les utilisateurs clé et sur l’ensemble de la population en vue d’assurer l’adhésion et le succès qui en découle. Structurer les contributions dans des domaines métier prédéfinis reste nécessaire, afin de fournir un élément supplémentaire de contexte, pour la contribution et la recherche.