Documents et flux numériques est l’appellation utilisée par SerdaLab pour décrire le marché englobant la Ged et la gestion de contenu. La deuxième édition de l’étude du laboratoire du groupe Serda dédiée à ce domaine met en évidence la progression constante de ce marché depuis 2003 : en témoignent la croissance en 2006 supérieure à celle de 2005 ainsi que l’arrivée de nouveaux acteurs et une offre qui s’élargit.

importants investissements en Tic

De nombreux facteurs expliquent cette progression. Le contexte économique est favorable. L’année 2006 a été marquée par un fort dynamisme de l’économie. En France, la croissance avoisine 2% en 2007. Les dépenses dans les technologies de l’information et de la communication continuent de croître à un rythme soutenu, en particulier dans l’e-administration. Le gouvernement multiplie les actions pour promouvoir l’usage des Tic, notamment dans les petites entreprises. Le cadre réglementaire favorise aussi le développement de projets autour de la gestion de contenu. Les entreprises, à la recherche d’une productivité accrue, deviennent matures et n’hésitent plus à se lancer dans des projets complexes. À ce titre, la gestion des flux et documents numériques et la dématérialisation des processus font de plus en plus partie de leur vocabulaire. Les grands comptes sont les principaux vecteurs de croissance du marché. Les PME restent prudentes en matière d’investissements. Cependant, les acteurs du marché pensent que les PME vont grandir autant que les grands comptes dans les deux années à venir.

des offres de plus en plus globales

Face à une forte demande, les solutions proposées par les acteurs évoluent. Les systèmes de gestion de contenu proposent de nouvelles fonctionnalités : gestion decontenu web, connexion avec les progiciels, fonctionnalités de BPM. Ils gèrent de nouveaux contenus : multimédia, e-mails, formulaires. De plus, les solutions open source commencent à s'imposer. Les éditeurs prennent en compte cette tendance en accordant de plus en plus de place à la mixité entre solutions propriétaires et libres. D’autre part, le mode d’hébergement ASP continue de séduire les acteurs du marché.

intégrateurs et éditeurs en tête

Les intégrateurs et les éditeurs de solutions logicielles sont les premiers acteurs du marché avec, respectivement, 38 % et 30 % de parts de marché. Sur le segment des éditeurs, les généralistes représentent 79 % du total, suivis par les éditeurs de Lad/OCR (12 %) et les éditeurs de workflow-BPM (5 %). Les prestataires de services détiennent une part de 26 %. Viennent ensuite les distributeurs de matériels avec 3 %. Les consultants et tiers de confiance représentent quant à eux 2 et 1 % de l’ensemble. Tous les secteurs d’activité sont en croissance, particulièrement les tiers de confiance qui enregistrent une progression de 20 % en 2006. Les intégrateurs et les prestataires de service affichent une croissance de 17 % chacun. Le conseil est reparti à la hausse avec une augmentation de 16 %. Les éditeurs se maintiennent avec une croissance relativement moins soutenue de 9 %.

dynamisme du secteur banque et assurance

En ce qui concerne les marchés client, le secteur banque et assurance reste le plus dynamique. 85 % des répondants ont leurs clients dans ce secteur. Il est suivi par l’industrie, la fonction publique d’État et les collectivités territoriales. Les marchés les moins porteurs sont l’enseignement et les professions libérales.

dématérialisation et externalisation

Les tendances pour l’avenir sont liées à la progression de la dématérialisation. L’externalisation va se développer, en particulier les prestations en numérisation et en gestion du courrier. L’offre continuera d’évoluer vers plus de globalisation. L’open source sera de plus en plus présent et les nouvelles fonctionnalités autour du web 2.0 se développeront.  À noter : la gestion des images et de la vidéo s’imposera parmi la problématique majeure dans les années à venir.

Pour plus d'informations, contacter Anne Bouget :01 44 53 45 00, anne.bouget@serda.com Étude disponible en version PDF (590 euros HT) et papier (620 euros HT). Pour membres Aproged et abonnés Archimag, réduction de 10 %. En vente sur archimag.com