Le rapport de la Commission pour la libération de la croissance française a provoqué une avalanche de réactions divergentes. De nombreux secteurs économiques sont concernés par les mesures préconisées, y compris le monde de l’information-documentation.

L’e-mail constitue de loin l’application la plus utilisée sur internet. Son management soulève des enjeux majeurs et multiples. En terme de gestion de contenu d’abord, puisqu’il est de plus en plus intégré comme document à valoriser et, s’il bénéficie de l’apport des technologies émergentes, il a aussi à faire face à la montée en puissance des outils sociaux. Côté archivage électronique également, devant s’adapter aux problématiques légales et de stockage. Pour le CRM enfin, dans la mesure où il demeure un biais marketing fondamental. Avis d’experts et retours d’expérience en illustration.

Présenté comme un vaste plan de modernisation de la justice, le chantier de dématérialisation prend son envol en 2008. Mais la vitesse de croisière ne sera atteinte que dans plusieurs années. En attendant, le tribunal de commerce de Paris et les notaires font figure de précurseurs.

La visualisation de l’information est en passe de s’imposer dans les logiciels dédiés à la veille. De plus en plus adoptée par les utilisateurs, la cartographie relationnelle permet de repérer les liens entre personnalités, entreprises ou marques.

Au pays de l’archivage, nul n’est censé ignorer les règles de l’art devant s’adapter aux spécificités de chaque entreprise. Retours d’expérience à la SNCF et à la Société générale.

La gestion de processus métier fait de belles promesses. Sur le terrain, le choix d’un outil BPM doit contourner l’hétérogénéité de l’offre des éditeurs et les difficultés d’intégration dans un système d’information.

Services de documentation et bibliothèques accordent une place primordiale aux périodiques. Aussi, doit-on concéder à leur acquisition et gestion une place à part dans la politique globale d’acquisitions. Pas à pas, voici la bonne façon de s’y prendre.

Un portail va réunir et homogénéiser l’accès aux systèmes d’information des quarante-cinq parcs régionaux de France. Une réalisation de pointe cherchant à optimiser la récupération de données, l’échange et la consultation.