Archimag. Quels sont les enjeux en terme de gestion des e-mails ?

Cyril Van Agt. Le périmètre de la gestion des e-mails est vaste. Il recouvre des problématiques fonctionnelles – l'e-mail est vecteur et conteneur d’information – mais aussi techniques – sécurité, capacité, disponibilité. Les entreprises sont confrontées à plusieurs défis. Le premier concerne l'explosion des volumes échangés. Après les documents issus des traitements de texte, l’arrivée des contenus riches fait déborder les boîtes aux lettres et systèmes de messagerie, réduisant les performances de ces derniers et rendant leur exploitation, sauvegarde et restauration difficiles.Les administrateurs sont contraints d’imposer des quotas – souvent mal vécus par les utilisateurs – ou des solutions d’archivage, complexes et lourdes. Le second défi réside dans la garantie d'une meilleure disponibilité. Les messageries étant un rouage essentiel des SI, la protection des données, la rapidité et la granularité de restauration sont des facteurs clé. La valeur de l'information contenue dans l'e-mail constitue le troisième enjeu. Certains messages ont une valeur légale ou probante et nécessitent d’être sécurisés.