C'est un fait, le monde des bibliothèques intègre chaque jour davantage la démarche qualité. Portés notamment par la vague des lois organiques – Lolf, LRU – et leurs préconisations obligatoires, les établissements français cheminent en ordre dispersé vers ce passage d'une focalisation sur le fonds à une focalisation sur l'usager. Complexité du concept de qualité, déontologie spécifique de la profession ainsi que rapports variables à l'approche normative expliquent cette pluralité.

Les tendances sont claires : Croissance du marché, services en ligne à valeur ajoutée et concentration en cours dans quelques secteurs.

Le ministère de la Culture présente un guichet unique d'accès en ligne aux données patrimoniales, baptisé Collections. article réalisé par - Caroline Cliquet, chef de projet maîtrise d'ouvrage transverse documentaire - Frédéric Rolland, chef de projet maîtrise d'oeuvre - jack Meurisse, haut fonctionnaire des systèmes d'information. Du ministère de la culture et de la communication

Partie prenante des échanges en ligne, la cryptologie garantit l’identité des parties comme la confidentialité des messages.

Les logiciels de veille professionnels améliorent constamment leurs performances. La catégorisation de données (clustering) apporte une valeur ajoutée considérable pour extraire l’information pertinente. Quant aux agents de surveillance gratuits, malgré leurs limites, ils permettent un premier niveau de collecte d’informations.

L’instantanéité du web a son revers. Une image peut se ternir en peu de temps. Les réponses juridiques, amiables ou pas, existent. La surveillance de son image s’impose.

Le web 2.0, règne de la doxa et de l'instantanéité ? Frédéric Soussin, consultant et explorateur du web, en y rattachant des concepts autour du partage du savoir et de la valorisation de la mémoire, tempère ce jugement.

« Imaginons… une mémoire sans papier » : à partir de cette idée, les archives municipales de Lyon et le centre Mémoires et Société, le Rize de Villeurbanne, ont organisé une exposition. Avec, en arrière plan, les questions soulevées par la numérisation des fonds.

Dans l’univers plutôt masculin de l’intelligence économique, Josette Bruffaerts-Thomas détonne par sa personnalité et ses engagements. Portrait d’une femme déterminée qui veille à la bonne marche de son entreprise et à celle du monde.