C'est un fait, le monde des bibliothèques intègre chaque jour davantage la démarche qualité. Portés notamment par la vague des lois organiques – Lolf, LRU – et leurs préconisations obligatoires, les établissements français cheminent en ordre dispersé vers ce passage d'une focalisation sur le fonds à une focalisation sur l'usager. Complexité du concept de qualité, déontologie spécifique de la profession ainsi que rapports variables à l'approche normative expliquent cette pluralité.

À la Bibliothèque numérique du handicap, la multiplication des normes ne semble pas faciliter l’accessibilité. Chez eux, la qualité n’est pas dans les normes, mais dans les attitudes.

De nombreuses normes sont disponibles pour toutes déclinaisons de la qualité, concernant des domaines allant de l’interopérabilité aux statistiques.