Au mois d’avril dernier, le spécialiste de la vente en ligne de matelas Matelsom a fait les frais d’une campagne de déstabilisation qui aurait pu lui valoir quelques soucis. Des internautes furieux de voir une campagne de publicité dans laquelle figuraient deux hommes enlacés sur un matelas ont envoyé des centaines de messages sur les forums de discussion afin de dénoncer cette promotion de l’homosexualité. Le but ultime de cette opération était de porter atteinte à l’image de Matelsom. Ce cas de « communication virale » fondé sur le bombardement de courriers électroniques malveillants n’est pas isolé et de nombreuses marques y sont exposées. La e-réputation fait désormais l’objet de parades et de nombreux cabinets, plus ou moins fiables, proposent des stratégies aux entreprises pour affronter ces nouveaux périls numériques.

www.reputationdefender.com

Personne n’est à l’abri d’une atteinte à la réputation, au point que le site Reputation Defender propose aux internautes qui le souhaitent de « trouver tout ce qu’on dit sur vous en ligne et de corriger les contenus indésirables »… pour le prix de 29,95 euros par item. Cette prestation propose dans un premier temps une collecte des informations personnelles provenant de Myspace, Facebook, des blogs, des sites de partage de photographies et vidéo tels Flickr ou Youtube. Dans un deuxième temps, les « experts » de Reputation Defender procèdent à la destruction des données jugées nuisibles par l’internaute.

blog.ic-agency.com/fr/ereputation

Autre source d’information consacrée à l’identité numérique, le blog Insightout du prestataire IC-Agency est « un espace interactif de réflexions et d’échanges » comportant une rubrique dédiée à la e-réputation. D’autres catégories permettent de s’informer sur des thématiques voisines : analyse de la perception, mesure de la performance, veille concurrentielle… Six auteurs alimentent lescontenus de ce blog collaboratif dont il faut signaler les limites – il est adossé à une société de conseil en marketing –mais aussi les atouts : de nombreux liens enrichissent les billets.

sites.univ-provence.fr/veronis/Wikio/Buzz

Signalons également l’initiative intéressante du professeur de linguistique et d’informatique Jean Véronis. Il vient de lancer une page destinée à savoir ce « qui buzze dans l’actualité ». Des noms de personnalité apparaissent en couleurs et en tailles différentes selon leur domaine d’activité et leur coefficient de surface médiatique. La mise à jour de cette page est automatique et indexée sur l’excellent moteur d’actualité Wikio dont nous avons récemment parlé [voir Archimag n°212].

www.wikio.fr/search/reputation

Wikio propose par ailleurs un flux RSS dédié à la réputation afin de ne rien manquer des enjeux liés à la cyber-réputation.