On sait désormais facilement implémenter des règles de type “identifier 06 suivi de 8 chiffres dans un courrier, comparer ce numéro de téléphone avec une base de données, vérifier si les deux noms, celui de la lettre et de la base de données correspondent et verser les données dans des applications métier dans le cas positif” », se félicite Ruggero Pizzo, responsable commercial chez Top Systems Images. Premier secteur à bénéficier de cette maturité technologique des logiciels, les mutuelles, associations et autres entreprises du secteur tertiaire délaissent les applications dédiées à un seul département au profit de véritables projets d’entreprise. Des projets concernant tous les types de flux entrants –papier, fax et courriels – et tous les services des entreprises.
Filiale du groupe éponyme, April Assurances compte un million d’assurés et cinq cent cinquante collaborateurs. La société a démarré cinq projets complémentaires pour faire disparaître l’essentiel des documents papier de gestion au profit de leurs équivalents numériques. Parmi ces projets, celui destiné à dématérialiser les flux entrants représente des gros volumes : « 4 millions de courriers, 1 million de télécopies et 100 000 courriels arrivent dans l’entreprise chaque année », précise Dominique Boré, directeur des courtiers chez April Assurances.  Les applications gèrent des volumes encore supérieurs. Société américaine chargée de gérer des fonds de pensions, DST Sytem reçoit autour de 100 millions de pages par an, toutes passeront bientôt par la Lad. « Pour l’instant, 20 millions de pages sont automatiquement classées à partir de l’extraction des numéros de Sécurité sociale », explique Venceslas Cartier, responsable marketing d’A2iA, le logiciel utilisé dans cette application.