L’Enssib est une grande école qui forme les professionnels des bibliothèques. Mais pas seulement. Cette école est experte en l’apprentissage de la gestion d’informations au sein des établissements publics et privés. Forte de ses expériences, de ses équipes pédagogiques et de ses partenaires professionnels, l’école vient de créer un nouveau portefeuille de formations sur la Gouvernance responsable des données.
La Cnil a publié sept premières recommandations concernant le développement des systèmes d’intelligence artificielle (IA). Avec des fiches pratiques, le gendarme des données personnelles souhaite aider les professionnels à concilier innovation et respect des droits des personnes dans le développement de leurs systèmes d’IA.
![dpo-donnees-personnelles-evolutions-afcdp-paul-olivier-gibert](https://www.archimag.com/sites/archimag.com/files/styles/taille_standard__400_/public/web_articles/image/paul-olivier_gibert_afcdp_2024-evolution-dpo-protection-donnees-personnelles.jpg?itok=P16cPJqc ""En vingt ans, les enjeux de la protection des données personnelles se sont accrus", explique Paul-Olivier Gibert, président de l'AFCDP. (AFCDP)")
Paul-Olivier Gibert est président de l’AFCDP, l’Association française des correspondants à la protection des données à caractère personnel. Il revient sur les 20 ans de la création de l'association, les évolutions et les défis à relever pour les DPO.
Alors qu’elle est désormais utilisée par de très nombreuses organisations, la gestion de la relation client et usager doit cependant respecter un certain nombre de règles concernant l’interopérabilité et le respect du RGPD. Sans oublier la prise en compte de l’intelligence artificielle, que les éditeurs commencent à intégrer dans leurs solutions.
Les utilisateurs de SNCF Connect ont pu consulter leur rétrospective de l’année 2023 : les kilomètres parcourus sur le réseau, les émissions de CO2 économisées, ou encore leur trajet favori… Une première pour la société ferroviaire française qui opère depuis quelques années une transformation de son service client.
Dans le cadre d’un plan stratégique axé sur la relation client, la Macif a déployé fin 2022 un numéro d’appel unique pour ses sociétaires avec un serveur vocal interactif en langage naturel basé sur l’intelligence artificielle.
OneTrust annonce un partenariat pour améliorer la gestion universelle des consentements et des préférences (UCPM) avec Adobe et sa plateforme de données clients en temps réel.
![luc-de-brabandere-petite-philosophie-algorithmes-sournois-interview](https://www.archimag.com/sites/archimag.com/files/styles/vignette/public/web_articles/image/luc-de-brabandere-philosophie-algorithmes-sournois.jpg?itok=zPkGPnJ2 ""Si les algorithmes en eux-mêmes ne créent pas de dépendance, leur conception en suscite néanmoins une certaine forme", explique le philosophe Luc de Brabandère. (DR)")
