La promesse d’un avenir sans papier

Le cadre réglementaire et normatif autour de la copie numérique a bien évolué depuis la publication de la première édition de notre livre blanc “Comment garantir la fiabilité de la Copie Numérique ?”. 

La norme NF Z42-013, relative à l’archivage électronique, a été révisée en 2020, cédant sa place à la Z42-013:2020, plus précise quant aux exigences fonctionnelles, organisationnelles et de sécurité auxquelles doit répondre un système d’archivage électronique (SAE) utilisé pour préserver l’intégrité d’un document électronique...

La relation client est devenue LE sujet de préoccupation des entreprises. La banque et l’assurance n'échappent pas à cette règle. La relation client-Banque/Assurance se résume encore très souvent à la souscription et à la gestion des sinistres. Dans un monde de plus en plus digitalisé et mobile, comment faire pour améliorer l’expérience et la satisfaction du client désireux d’échanger et de s’informer davantage ?

La digitalisation est un projet qui transforme l’ensemble des modes de fonctionnement de l’entreprise. Cette transformation impose une réorganisation qui peut être...

Best Practices Systèmes d’information, première plateforme de bonnes pratiques et d’expertises IT et Generix Group, un des leaders du marché de la facture électronique, se sont associés pour mettre en place un baromètre régulier sur les pratiques des entreprises françaises.

L’objectif est d’analyser les usages des entreprises à un instant donné :

• le taux et le type d’équipement ;
• la nature des usages ;
• et en 2022 des questions relatives à la réforme fiscale 2024-2026.

Il s’agit aussi de comparer dans le temps l’évolution des...

Deux phénomènes sont aujourd'hui en train de s’accélérer : l'hybridation du travail et l'automatisation. L'automatisation jouera, en effet, un rôle clé dans l'avenir du travail. Les organisations sont de plus en plus nombreuses à automatiser les processus métiers et les tâches répétitives, et ce, afin d'augmenter leur productivité tout en réduisant leurs coûts et en fiabilisant leurs données. 

Grâce aux technologies d’automatisation, les collaborateurs vont ainsi pouvoir libérer du temps pour des tâches plus impactantes, comme l'analyse stratégique et la prise de décision, et...

La signature électronique est devenue une véritable vedette depuis le début de la crise sanitaire, et cette année 2022, s’annonce comme l’année de l’intégration pleine et entière de la signature électronique dans toutes les organisations, publiques ou privées. Mais la grande nouveauté cette année réside dans le fait de ne pas aborder la signature électronique comme une fonction isolée. Elle prend, en effet, toute sa dimension quand elle s’inscrit dans un processus plus large, autrement dit quand elle est synchronisée avec des workflows métiers.

Reste à savoir quel niveau de...

La relation client reste l’une des grandes priorités des entreprises. Si cela n’a rien de réellement nouveau, rappelons que la relation client a été bouleversée par deux années de pandémie, avec désormais un nouveau rapport à la fidélisation et à l’expérience client. Dans ce contexte, les entreprises doivent trouver le moyen de garder l’humain dans la relation, tout en offrant une expérience optimale à leurs clients. Et pour cela, le principal mot d’ordre est la confiance.

Les relations avec les clients ne peuvent plus être précipitées. Si nous apprécions tous le fait que des...