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Stage Support Community Manager (69)

Eden Games recrute un(e) Support Community Manager. Poste basé à Lyon (69)

Description du stage

Within the development team, you will be responsible of the Customer Support for a Free-to-Play mobile video game on different communication platforms under the supervision of the Customer Relationship Manager.

Missions :

  • Analyse the players' feedbacks and provide them support services through the in-game support (Helpshift), on the social media pages (Facebook and Twitter) and on the stores (App Store and Google Play Store) ;
  • Communicate with the development team to identify and resolve any technical and functional issues found in the game by the players ;
  • Write and update the FAQs of the mobile game through our support tool (Helpshift) ;
  • Present reports to the team of the situation on these different communication platforms.

Profil du candidat

  • Excellent English and French oral/written level
  • Able to work independently as well as collaboratively in a team environment
  • Self-motivated, quality-driven work ethic
  • Passionate about video games
  • A first experience in Customer Support and video games is appreciated

Informations supplémentaires

  • Lieu : 21 Cours de la Liberté, 69003 LYON - France
  • Rémunération : 15% du plafond horaire de la sécurité sociale
  • Stage à temps plein à pourvoir dès que possible (pas de stage en alternance)

A fournir

We thank you for sending us your resume and motivation letter in English, your internship period as well as references and web site (if relevant).
A l'attention de : Responsable du recrutement

Informations complémentaires :

Département: 
69 - Rhône
Type de métier: 
Community management
Type de contrat: 
Stage
Niveau de formation: 
BAC +2
Secteur d'activité: 
Services informatiques, services web, nouvelles technologies, économie numérique
Type d'entreprise: 
Privé
Les podcasts d'Archimag
Gilles Pécout a été nommé à la présidence de la Bibliothèque nationale de France au printemps dernier. Au micro de Bruno Texier, pour les podcasts d'Archimag, le nouveau président présente les grandes lignes de son programme à la tête de l'institution, notamment l'apport de l'IA dans le développement de nouveaux services.

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Architecte


Formation professionnelle - Ingénierie pédagogique - Innovation pédagogique - Banque et assurance - Création de contenus multimédias - Partenariats académiques - Transformation digitale - Consultant en formation

Je suis Florent Siegenthaler, fondateur d’INSURACTIO, une entreprise dédiée à la transformation de la formation professionnelle. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans les secteurs de la banque et de l’assurance, j’ai collaboré avec de grandes institutions académiques telles que L’École Supérieure de la Banque (CFPB), l’Université Paris-Est Créteil (UPEC), et la Faculté de Droit de l’Institut Catholique de Lille. Ces partenariats m’ont permis de développer des programmes pédagogiques innovants qui répondent aux exigences élevées de ces établissements.

 


Documentaliste-Archiviste

Mon parcours professionnel s'articule autour de la gestion du document de sa création à sa dimension historique.


Assistante de conservation / archiviste

Diplômée d'un master Patrimoines et Cultures Numériques, je m'intéresse à la conservation du patrimoine et à sa valorisation, notamment par le numérique.

Mes différents stages en traitement de fonds d'archives ont conforté mon choix de travailler auprès de collections et de fonds patrimoniaux. Aujourd'hui, je cherche à diversifier mes expériences afin d'acquérir des compétences nécessaires pour ma future orientation professionnelle.