Abonnés Alors qu’elle est désormais utilisée par de très nombreuses organisations, la gestion de la relation client et usager doit cependant respecter un certain nombre de règles concernant l’interopérabilité et le respect du RGPD. Sans oublier la prise en compte de l’intelligence...
Abonnés Peinant à répondre aux appels de ses usagers et à leurs différentes demandes, la mairie de Plaisir, dans les Yvelines (78) s’est dotée en 2022 d’un callbot enrichi d’intelligence artificielle nommé Optimus. Ce nouvel outil remporte l’adhésion des citoyens, comme celle des...
Abonnés Les utilisateurs de SNCF Connect ont pu consulter leur rétrospective de l’année 2023 : les kilomètres parcourus sur le réseau, les émissions de CO2 économisées, ou encore leur trajet favori… Une première pour la société ferroviaire française qui opère depuis quelques...
Abonnés Dans le cadre d’un plan stratégique axé sur la relation client, la Macif a déployé fin 2022 un numéro d’appel unique pour ses sociétaires avec un serveur vocal interactif en langage naturel basé sur l’intelligence artificielle.
Abonnés Dans les Hauts-de-Seine (92), la ville d’Issy-les-Moulineaux a récemment lancé son robot conversationnel qui répond aux questions des habitants en quelques secondes. Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, IssyGPT s’inscrit dans un chantier de digitalisation lancé il y a...
Pour organiser vos idées, planifier un projet, prendre des notes ou simplement s'éclaircir l'esprit, le "mind mapping", ou carte mentale est un outil plus que pratique. Voici une sélection d'outils pour transmettre vos idées de manière plus fluide.
Avec son IA générative GenIA-L, Lefebvre Dalloz entend proposer des réponses précises et immédiates aux questions formulées en langage naturel par les professionnels du droit.
La filiale française du groupe informatique américain IBM va se séparer de 5% de ses effectifs en France, soit plus de 200 emplois. En cause : les gains de productivité offerts par l'intelligence artificielle (IA).
La Bibliothèque apostolique vaticane vient d'accueillir une rencontre internationale organisée par l'IFLA sur le rôle de l'IA dans la conservation numérique documentaire.
La mise à disposition des décisions de justice en Open Data a vu le jour grâce à la loi pour une République numérique votée en 2016. Les articles 20 et 21 prévoient la mise en open data des quatre millions de décisions de justice produites chaque année par les tribunaux français. Camille Girard-Chanudet est chercheuse en sociologie au sein du Centre d’étude des mouvements sociaux. En 2023, elle a soutenu une thèse devant l’École des hautes études en sciences sociales (EHESS) : "La justice algorithmique en chantier, sociologie du travail et des infrastructures de l’intelligence artificielle". Dans ce cadre elle a rencontré les équipes de la Cour de cassation qui procèdent à l’anonymisation des décisions de justice.