STAGE: Marketing / veille / intelligence économique (92)

Le Groupe AXA, un des leaders mondiaux de la Protection Financière, accompagne et conseille ses clients, particuliers et entreprises, à chaque étape de leur vie, en répondant à leurs besoins de produits et de services d’assurance, de prévoyance, d’épargne et de transmission de patrimoine. Nos expertises s’expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d’activité : l’assurance dommages, l’assurance vie et la gestion d’actifs. Présents dans 57 pays, les 163 000 collaborateurs d’AXA s’engagent aux côtés de 101 millions de clients.

FamilyProtect est une entité du Groupe AXA, créée en 2010 ,qui propose aux familles une gamme de produits simples, clairs et abordables, couvrant les risques de la vie : accident, hospitalisation, invalidité ou décès sous la marque FamilyProtect. FamilyProtect développe également des solutions à destination des professionnels, comme les entités AXA ou des partenaires extérieurs sous le nom AXA Direct Protection, sur différents marchés à l’international.

Le développement de FamilyProtect s’appuie sur un modèle économique qui associe l’industrialisation et la flexibilité, l’expertise du Groupe et l’innovation.

La mission de cette entité est de s’aligner sur la stratégie du Groupe :

• en augmentant la part de la prévoyance dans le business AXA,
• en soutenant les entités dans la mise en œuvre de leur stratégie orientée vers la prévoyance,
• en développant un centre d’excellence de la prévoyance directe.

Les équipes, basées à Suresnes (92150), comptent environ soixante-dix collaborateurs.

Missions et enjeux du poste :
Le département Insights et Customer Experience travaille à :

• Développer une fonction transverse et best in class de maitrise de la connaissance consommateurs, marché et veille concurrentielle
• Etre le garant de la connaissance client, porter la voix du client au sein de l’entreprise et s’assurer que nos pratiques sont en ligne avec ses attentes
• Se charger d’interpréter avec les équipes concernées les fruits de cette connaissance client et d’en communiquer les résultats au comité exécutif
• Identifier les opportunités de développement et analyser les tendances du marché afin de proposer de nouveaux axes stratégiques sur de nouveaux segments et avec de nouveaux produits, en collaboration avec les départements marketing opérationnel, partenariats et produit
• Surveiller notre environnement (concurrence, produits, tendances, best practice…)

Missions et responsabilités :
Le pôle Insights & Customer Experience d’AXA Direct Protection recherche un(e) stagiaire spécialisé(e) en veille et analyse pour une mission de 6 mois (rémunérée) à partir de mai 2015.

Nous recherchons un(e) stagiaire afin d’effectuer les missions suivantes :

• Veille et reporting marché, produit, concurrence, innovation: alertes, points quotidiens, rapports hebdos ou mensuels
• Veille et reporting e-reputation
• Veille et reporting satisfaction client
• Audits et baromètres : vous participez à des études plus globales de satisfaction client, des études consommateurs et d’opportunités de marché
• Cahiers de tendances : vous alimentez nos benchmarks, études et nouvelles tendances de consommation ou de communication, réalisez des case studies

Compétences :

• Etre méthodique, autonome, rigoureux et curieux.
• Prendre des initiatives, partager ses idées et son savoir-faire
• Faire preuve de curiosité
• Aimer travailler en équipe
• Bonnes capacités rédactionnelles et d’analyse
• Anglais lu, parlé obligatoire
• Aligné(e) avec les attitudes Axa (disponible, attentionné, fiable) et les valeurs (pragmatisme, professionnalisme, innovation, esprit d’équipe et intégrité).
• Profil BAC+5 orienté Intelligence économique

Contact :
Pour davantage de détails et postuler, merci de contacter Charlotte Huin – charlotte.huin AT axa.com