Définition - Le Knowledge management (KM), ou gestion des connaissances, désigne l’ensemble des pratiques visant à créer, structurer, partager et valoriser les savoirs au sein d’une organisation. Il repose sur des outils et des processus qui facilitent l’accès aux informations et favorisent la collaboration, notamment dans des contextes où la mobilité et le travail à distance deviennent la norme.
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Pourquoi le Knowledge management est-il essentiel ?Le Knowledge Management (KM) joue un rôle essentiel dans la consolidation des savoirs internes en permettant aux entreprises de préserver leurs compétences et d’éviter leur perte lors de départs ou de mobilités internes. Il stimule également la collaboration en offrant aux équipes des ressources centralisées, facilitant ainsi un travail plus efficace et cohérent.
De plus, il favorise la transmission des connaissances en assurant aux nouvelles recrues un accès rapide aux informations essentielles.
Dans des contextes concrets, le KM s’avère particulièrement utile dans le secteur du consulting, où il permet un accès rapide aux études de cas, optimisant ainsi la pertinence des recommandations clients. Il intervient également dans la formation, notamment grâce aux plateformes de e-learning, qui encouragent l’autoformation et l’acquisition progressive des compétences.
Il exsite plusieurs outils permettant une bonne gestion des connaissances. À l'image des plateformes de gestion collaborative des documents qui intègre l’IA dans ses solutions, des outils dédiés à la documentation et au travail d’équipe ou encore des solutions spécifiques pour centraliser et partager les connaissances.
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Serda Formation propose plusieurs modules autour du KM. Notamment la formation "Déployer un projet de Knowledge Management".
