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Les avantages du réseau social d'entreprise
De plus en plus utilisés, les réseaux sociaux d’entreprise ont beaucoup d’atouts à faire valoir. Foncièrement collaboratifs, les RSE permettent aux salariés de partager de l’information sur une même plateforme et de mieux communiquer.
Mieux : ils peuvent également y créer des espaces de travail dédiés à un projet, recourir à la visioconférence, y publier des articles, accéder à des référentiels…
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Des solutions pour tous !
La plupart des éditeurs que nous avons contactés ont bien voulu répondre au questionnaire que nous leur avons soumis. D’autres, comme Yammer (Microsoft) ne figurent pas dans ce tableau, mais sont néanmoins très répandus dans les organisations.
À la lecture des résultats, une première tendance apparaît : quasiment tous ces éditeurs sont nés après l’an 2000 ! En une vingtaine d’années, ils n’ont cessé d’enrichir les fonctionnalités embarquées nativement et multiplié les passerelles vers des outils tiers (suite bureautique, par exemple).
Bonne nouvelle : quasiment toutes les organisations, à l’exception peut-être des TPE (et encore…) peuvent tirer des avantages à déployer un RSE. En tout cas, les solutions sont accessibles en mode Saas et ne demandent aucune installation particulière.
Grands comptes, PME-PMI, administrations, collectivités et associations n’auront aucune difficulté à se connecter à l’outil qui leur convient.
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Des fonctionnalités multiples
La liste des fonctionnalités proposées par ces solutions est longue comme le bras : messagerie instantanée, stockage et édition en ligne de documents, agendas partagés, bases de connaissances, création de groupes de travail, organisation de sondages, fil d’actualité, annuaire d’experts… Sans oublier l’incontournable visioconférence. À l’heure du télétravail, chacun utilisera l’une ou l’autre de ces fonctionnalités, voire la totalité d’entre elles.
À quelques nuances près, tous les RSE embarquent ces fonctionnalités qui peuvent cependant apparaître sous des noms différents selon les éditeurs.
Intégration d’applications tierces
Autre motif de satisfaction, l’intégration d’applications tierces est au rendez-vous. Qu’il s’agisse des suites bureautiques (Google ou Office 365, par exemple) ou d’espaces de stockage (Dropbox…), ces plateformes sont pourvues de passerelles permettant aux outils de communiquer entre eux. Cette interopérabilité peut même s’ouvrir à des services comme Zotero et Mendeley (gestion de données bibliographiques) très utilisés par les documentalistes évoluant dans le domaine universitaire.
Le tableau ci-après n’a pas vocation à être exhaustif : il convient de demander à chaque éditeur la liste complète des services éligibles à l’intégration.
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Personnalisation des plateformes
Les éditeurs de RSE misent beaucoup sur la convivialité et l’ergonomie de leurs solutions. De fait, les interfaces sont personnalisables : couleurs, logos, typographie, pictogrammes peuvent être ajustés soit au niveau de l’entreprise, soit au niveau de chaque utilisateur.
Même plasticité pour les langues d’interface. Le français est bien entendu disponible à côté de nombreux autres idiomes (anglais, allemand, espagnol…). Certains éditeurs peuvent même greffer des langues sur mesure à la demande du client.
Quant aux modules de statistiques d’utilisation, ils sont également au rendez-vous, parfois avec un niveau de précision étonnant.
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Tableau comparatif
La question de l’hébergement des données est cruciale aux yeux de certaines organisations. Une majorité d’éditeurs peut se prévaloir d’un hébergement sur le sol français alors que d’autres font appel aux installations d’Amazon ou de Microsoft. À chacun de voir l’importance qu’il accorde à la localisation des serveurs.
« L’essayer, c’est l’adopter ! », clame un célèbre slogan publicitaire. Les éditeurs l’ont bien compris et proposent à leurs prospects différentes formules afin d’évaluer la qualité de leur outil. La question du prix, quant à elle, est toujours complexe : par licence, par utilisateur et par mois… Comme d’habitude, il s’agit là d’une question à négocier avec les éditeurs.
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