Jamespot a, en effet, intégré un système RAG (Retrieval-Augmented Generation) qui représente une avancée significative dans le domaine des chatbots. Cette technologie de deuxième génération combine les données apprises lors de l'entraînement avec les informations pertinentes puisées dans les bases de données de l'entreprise utilisatrice. L'intérêt majeur pour les professionnels réside dans la capacité du système à générer des contenus plus fiables que les LLM traditionnels.
Concrètement, un utilisateur peut interroger le chatbot sur des procédures internes, et le système RAG ira chercher la réponse directement dans les documents de référence de l'entreprise, garantissant ainsi une précision optimale. Cette approche évite les réponses erronées ou approximatives que peuvent produire les modèles de langage standards.
Jamespot a d'ailleurs fait l'acquisition de Mr-Smith.ai, une agence spécialisée dans les robots conversationnels RAG, pour renforcer son expertise dans ce domaine. La solution Mr-Smith.ai s'appuie sur la plateforme d'IA souveraine d'Allonia et le LLM de Lighton, et est hébergée sur l'infrastructure SecNumCloud de 3DS Outscale. Cette architecture garantit une conformité stricte aux exigences de sécurité et de souveraineté des données.
Les extra-bots : Des assistants intelligents au service de vos équipes
Jamespot va encore plus loin en développant des "extra-bots", des agents autonomes dotés de missions spécifiques au sein des espaces collaboratifs. Ces extra-bots ne se limitent pas à répondre aux questions : ils peuvent analyser des publications, rédiger des commentaires ou déclencher des actions précises en fonction du contexte.
Dans le domaine de la relation client par exemple, un extra-bot peut analyser un compte-rendu et proposer des recommandations personnalisées basées sur les échanges avec un prospect. Dans le secteur commercial, un extra-bot peut détecter une intention d'achat dans une conversation et créer automatiquement une tâche pour l'équipe commerciale dans le CRM. Grâce aux outils d'automation no-code de Jamespot, les extra-bots peuvent se connecter à n'importe quel CRM et enrichir la fiche client avec des informations pertinentes. Cette automatisation avancée permet aux équipes de gagner en efficacité et d'optimiser leur temps de travail.
Jamespot est le premier à proposer l'IA agentique de manière aussi concrète et intégrée à une plateforme collaborative, en mettant l'accent sur des usages directement opérationnels pour les entreprises.
