Le travail hybride, s'il offre une flexibilité optimale, présente aussi des dangers pour les collaborateurs. Chaque médaille a son revers. Ce mode de travail peut, en effet, provoquer un sentiment de solitude et d'isolement pour les collaborateurs ayant besoin du contact humain pour se sentir bien. Et plusieurs facteurs amplifier ce phénomène :
- Les difficultés de communication : 39% des salariés éprouvent des difficultés à échanger quand ils travaillent depuis leur domicile ;
- Une mauvaise gestion du temps : le travail hybride peut entraîner une réduction des pauses et un risque accru de surmenage ;
- Un domicile inadapté : le manque d'espace calme, de matériel adapté, ou encore la peur d'un contrôle intrusif peuvent affecter le bien-être des salariés en télétravail ;
- Le sentiment de disponibilité permanente : le travail hybride peut engendrer une pression à être constamment disponible et réactif, brouillant les frontières entre vie professionnelle et vie personnelle ;
- Le manque de motivation : l'environnement familier associé au domicile peut rendre difficile la concentration et la motivation pour le travail ;
- Le manque d'activité physique : le travail hybride peut réduire les déplacements et les occasions de faire de l'exercice, augmentant les risques pour la santé.
Ces facteurs, combinés à l'isolement social, peuvent augmenter le risque de burn-out et de dépression chez les travailleurs hybrides. Il est donc crucial pour les managers d'être attentifs au bien-être de leurs collaborateurs et de mettre en place des mesures pour prévenir ces risques. La première d’entre elles n’est autre que de définir les activités qui se prêtent au travail synchrone et de les sanctuariser.
L’émotionnel uniquement en présentiel
Ainsi, les lancements de projets, les prises de décision importantes, les célébrations, les feedbacks délicats ou les discussions concernant la carrière d'un collaborateur se prêtent davantage à une présence au bureau. Deux aspects importants relient ces moments : leur caractère ponctuel et leur (possible) dimension émotionnelle. Les moments informels comme prendre un café ensemble, les échanges brefs dans le couloir, le déjeuner avec son équipe, et les rencontres avec des personnes externes à l'entreprise sont également importants pour la collaboration.
Adapter les outils de management et de communication à chaque collaborateur
Dans un contexte de travail hybride, le manager peut aussi mettre en place différentes stratégies de communication. Par exemple, il est important de se demander si un message doit être transmis par email, par visioconférence ou via une application comme WhatsApp. Il est important de tenir compte du fait que certains collaborateurs sont plus à l'aise avec certains outils de communication que d’autres. Certains auront besoin d'être prévenus à l'avance pour activer leur caméra ou préféreront être appelés par téléphone. Identifier les besoins et les compétences de ses équipes en termes d’outils de communication et d’intelligence collective permet au manager d’adapter sa communication pour impliquer ses équipes et maintenir un bon lien relationnel.
Instaurer des rituels de communication
Pour que les collaborateurs travaillant à distance ne se sentent pas délaissés, il est aussi primordial d'instaurer une culture du compte-rendu après chaque réunion afin de les informer des décisions ou de l’avancement des projets. Il est également important de prendre des nouvelles des collaborateurs chaque jour, que ce soit par message, par appel ou en passant les voir à leur bureau. Organiser des points hebdomadaires avec chaque membre de l'équipe permet également de faire un résumé de la semaine, de s'informer des points bloquants et des réussites, de s'assurer que les missions sont toujours en adéquation avec les compétences et les appétences des collaborateurs, de jauger leur motivation, de vérifier s'ils se sentent bien, de se tenir au courant de leur week-end et de leurs projets personnels, et de créer un lien fort avec chacun.
Maintenir la proximité et un sentiment d'appartenance
Malgré la distance, il est crucial de maintenir un sentiment de proximité et d'appartenance au sein de l'équipe. Cela peut passer par la mise en place de rituels qui étaient naturellement présents en présentiel, comme des pauses-café virtuelles ou des déjeuners d'équipe en visioconférence.
Gérer les réunions hybrides
Les réunions hybrides, où une partie de l'équipe est en présentiel et l'autre à distance, peuvent être difficiles à gérer. Pour éviter que les collaborateurs à distance ne se sentent exclus, il est recommandé d'encourager tous les participants à se connecter individuellement à la visioconférence, même ceux présents physiquement dans la salle. Cela favorise l'intégration, l'engagement et la cohésion d'équipe.
Instaurer une culture de compte-rendu
Pour s'assurer que tous les collaborateurs, qu'ils soient en présentiel ou à distance, aient accès aux mêmes informations, il est également important de mettre en place une culture de compte-rendu après chaque réunion. Veillez à saluer chaque collaborateur, assurez une présence minimale au bureau, communiquez les jours de présence et organisez des événements d'équipe pour renforcer les liens.
Mettre en place des outils collaboratifs
La technologie aussi, aide à l’efficacité de ce management hybride. En effet, des logiciels de communication (Teams, Slack), un drive pour le partage de documents et un outil de gestion de projet (Asana, Monday) permettent de centraliser les informations et de faciliter le travail d'équipe. Enfin, en tant que manager, vous devez vous montrer accessible et disponible. Ainsi, indiquez clairement vos jours de présence au bureau et vos disponibilités pour les réunions afin de permettre à votre équipe de s'organiser et de vous joindre facilement.
