Sommaire :
- Dossier : Les éditeurs face à l’IA : comment vos outils se réinventent
- Les fraudeurs utilisent l’IA, les éditeurs antifraude aussi
- Comment les solutions de gestion documentaire embarquent l’IA
- IA et digital workplace : une révolution maîtrisée par les éditeurs
- L'IA, alliée des logiciels de veille
Plus de deux veilleurs sur trois utilisent déjà l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de leur activité professionnelle. Selon une étude réalisée par l’éditeur Sindup, 68 % des répondants utilisent l’IA générative majoritairement via des outils en ligne grand public, comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. D’autres recourent à des plateformes de veille désormais dopées à l’IA.
Les éditeurs ont rapidement compris le potentiel de l’IA et décidé de l’embarquer quasiment par défaut dans leurs outils. "L’IA est intégrée à Sindup depuis son lancement en 2009, issue de cinq années de R&D", confirme Mickaël Réault, fondateur et PDG de Sindup.
L’éditeur a lancé son programme Sindup.AI, qui lui a permis de mener des expérimentations avec plus de 200 organisations privées et publiques. Résultat : les meilleurs cas d’utilisation ont été validés avec des projets de veille réels. "À présent, nous sommes entrés dans une phase d’industrialisation des processus en intégrant des fonctionnalités nativement dans la plateforme. Celles-ci seront progressivement mises à la disposition des clients ces prochains mois et le modèle économique sera totalement arrêté d’ici la rentrée de septembre."
Pour intégrer l’IA dans ses solutions, Sindup a fait le choix de recourir aux principaux modèles du marché et/ou à des modèles open source souverains.
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L’obligation pour les éditeurs de se maintenir à niveau
"Du côté de KB Crawl, cela fait plusieurs années que nous avons intégré de l’IA dans nos plateformes", nous confiait Eric Berttoletti, responsable business développement de l’éditeur lors de l’édition 2024 de Documation. "L’IA apporte beaucoup de rapidité dans le traitement des tâches répétitives et chronophages et permet aux veilleurs de mieux qualifier les informations qu’ils reçoivent tout en gardant leur esprit critique et la possibilité de valider ou pas les propositions de l’IA."
À la question de savoir si l’IA va bouleverser les éditeurs de solutions de veille, Eric Berttoletti se veut optimiste : "aujourd’hui, après une période de crainte, voire de rejet, chez les veilleurs, nous avons fait la preuve auprès d’eux que l’IA est une alliée dans leur activité et leur permet de gagner du temps sur certaines tâches. À l’avenir, nous devrons continuer à suivre cette évolution et bien choisir les modèles que nous intégrerons dans nos solutions. L’apprentissage des modèles existants sera complété par les corpus documentaires de nos clients et permettra d’affiner les résultats générés."
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Développement en interne
Autre acteur de la veille, Cikisi a récemment dévoilé un chatbot conversationnel baptisé Ask Mila. Sa mission : simplifier l’accès à l’information stratégique et permettre aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel et obtenir instantanément des réponses précises basées sur des données pertinentes. "Ask Mila ne se contente pas de répondre aux questions, il s’inscrit dans une démarche de veille proactive", explique l’éditeur. "Il extrait des informations à haute valeur ajoutée tout en simplifiant la navigation dans des flots continus de données. Ask Mila rend la veille plus accessible, plus rapide et plus efficace, tout en libérant les utilisateurs des tâches chronophages d’analyse et de tri."
Engagé sur le terrain de la souveraineté numérique, l’éditeur tient à souligner que "toutes les technologies derrière Ask Mila sont développées en interne par les équipes de Cikisi. Cela garantit une sécurité optimale et un contrôle total sur les données sensibles de ses utilisateurs."
Après une première phase de test, l’agent conversationnel est progressivement intégré dans le logiciel de veille de l’éditeur. Cette IA générative est alors en mesure d’interroger les sources et les bases de connaissances de l’utilisateur avant d’apporter des réponses au plus près de ses besoins.
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