RPA (Robotic Process Automation) : définition, actualité et enjeux

Qu’est-ce que la RPA ?

Définition - La RPA, ou Robotic Process Automation, est une technologie qui permet d’automatiser des tâches répétitives en utilisant des robots logiciels. Ces robots imitent les actions humaines sur des applications informatiques pour exécuter des processus structurés, sans nécessiter d’intervention humaine.

Concrètement, ils peuvent saisir des données, transférer des fichiers, remplir des formulaires ou encore extraire des informations depuis des documents numériques. Grâce à l’IA et au machine learning, certaines solutions de RPA évoluent vers des fonctionnalités plus avancées, comme l’automatisation cognitive.

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À quoi sert la RPA et pourquoi est-elle essentielle ?

L’automatisation des processus avec la RPA permet aux entreprises de gagner du temps, d’optimiser leurs coûts et d’améliorer la précision de leurs opérations. Cette technologie est particulièrement utile dans les secteurs nécessitant une forte répétitivité des tâches administratives, tels que :

• La finance et la comptabilité : automatisation des rapprochements bancaires et des facturations
• Les ressources humaines : traitement des candidatures et gestion des feuilles de paie
• La santé : mise à jour des dossiers patients et validation des assurances
• Les services publics : automatisation des démarches administratives pour une meilleure efficacité

D’après une étude de Gartner, 90 % des grandes entreprises auront mis en place une forme ou une autre de RPA d’ici 2025, contre 57 % en 2023.

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Les avantages de la RPA

L'adoption de la RPA offre de nombreux avantages aux entreprises. Elle permet de réduire les coûts opérationnels, comme le souligne une étude de Deloitte indiquant une diminution des coûts de traitement pouvant atteindre 30 %. En améliorant la productivité, les robots logiciels fonctionnent en continu, sans interruption, ce qui optimise l’efficacité des processus.

La fiabilité s’en trouve également renforcée grâce à une réduction des erreurs humaines et une meilleure conformité aux réglementations. De plus, le retour sur investissement est généralement rapide, les entreprises observant des bénéfices en moins d’un an après le déploiement. Enfin, en accélérant les traitements, la RPA contribue à améliorer l’expérience client et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Outils et acteurs clés de la RPA

UiPath propose une plateforme complète dédiée à l'automatisation. Automation Anywhere mise sur une approche cloud-first en intégrant des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle. Blue Prism se distingue par son expertise dans l'automatisation des processus métier à grande échelle. Microsoft Power Automate, quant à lui, s'intègre naturellement à l’écosystème Microsoft, simplifiant ainsi son adoption.

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