En transformant les usages des professionnels, l'essor de l'intelligence artificielle générative (IAG) bouleverse le travail hybride. Alors que près d’un salarié sur deux pratique désormais le télétravail 1 à 2 jours par semaine, 63 % des salariés anticipent un usage régulier de l'IAG d'ici 2 ans. C'est ce que révèle l’Observatoire du travail hybride & augmenté de la société de conseil en transformation numérique Arctus, qui indique d'ailleurs que 38 % des salariés envisagent d’utiliser quotidiennement l’IAG pour plusieurs tâches.
L'IA générative est encore peu déployée dans les entreprises, mais utilisée massivement par les salariés
Malgré la révolution annoncée de l'IA générative, l'Observatoire d'Arctus indique que les entreprises sont encore peu nombreuses à l'avoir déployées en interne. On ne la trouve pour le moment qu'au sein de 12 à 33 % des entreprises, selon les utilisations. Les moteurs de recherche se trouvent en tête des différents outils utilisés ou en cours de déploiement (33 %), ex æquo avec les outils de traduction, devant les outils de génération de texte (23 %), d'images (15 %) et de vidéos (12 %).
Paradoxalement, 70 % des salariés déclarent pourtant faire usage de l'intelligence artificielle générative. Selon l'Observatoire d'Arctus, “c'est la preuve que les usages se déploient en dehors des interfaces fournies par l'entreprise”. La recherche d'information est le premier motif de recours à l'IAG (37 %), suivie par la transformation de contenus (33 %) et l'assistance à la création (26 %).
Déploiement de l'IA générative : la DSI aux manettes
Cette étude révèle également que 66 % des entreprises ont déjà mis en avant le sujet de l’IAG via leur différents pôles. Parmi ceux prétendant vouloir piloter son déploiement, le DSI se place en première position (16 %), devant la direction de l'innovation/ R&D (14 %) et la direction de la transformation digitale (14 %). L’enquête avance que “la dimension technique” de ce sujet confère au DSI “une place essentielle” dans le classement.
A ce jour, un peu plus d'une entreprise sur deux (52 %) a mis en place des actions de sensibilisation aux usages de l’IAG. En la matière, Arctus affirme que ce sont “les modalités de sensibilisation les plus faciles à mettre en place qui sont les plus déployées” : 23 % des actions passent par les webinaires et les présentations, 19 % par la documentation, et 17 % par les formations à distance.
