Un livre - Facebook, Twitter et les autres… Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise

Christine Balagué, David Fayon. – Paris : Pearson, 2012. – 248 p. – ISBN 978-2-7440-6522-4 25 euros

Le concept de réseau social n’est pas nouveau. Il fut créé en 1954 sous la plume de l’anthropologue anglais Johan A. Barnes qui consacrait ses recherches aux classes sociales sur l’île de Bremnes en Norvège. Un demi-siècle plus tard, l’expression connaît une deuxième jeunesse, mondiale celle-là, grâce à la puissance virale du web. Tout internaute peut désormais entrer en contact avec un autre internaute habitant aux antipodes et envisager une action politique, professionnelle ou sentimentale avec lui ou elle.

Christine Balagué et David Fayon proposent ici un recensement des principales applications présentes sur la toile et en donnent une analyse critique avec un objectif : les intégrer dans une stratégie d’entreprise. Selon les objectifs poursuivis par la société (cible grand public ou professionnelle, diffusion d’information, projet collaboratif…), les auteurs conseillent aux entreprises d’ouvrir des comptes sur des sites sélectionnés et d’ignorer les autres. Avec un cap à garder : bien gérer son identité numérique. Le propos est illustré de retours d’expérience issus du monde de l’entreprise.