Docusign reconnaît utiliser les données de ses clients pour entraîner son IA générative

Le spécialiste de la signature électronique Docusign, qui commercialise notamment la solution eSignature, a mis à jour le 1er mars 2024 sa “foire aux questions” (FAQ) et indique utiliser désormais les données de ses clients et les contrats qu’ils signent pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle (IA). Cette révision de la FAQ à pour but d'alimenter la nouvelle fonction d’IA générative développée en interne par Docusign, intitulée "Agreement Summarization" (synthèse des accords), qui permet d’analyser de longs contrats et d’en cibler les points cruciaux. 

Le consentement des utilisateurs 

“Si vous avez donné votre accord contractuel, nous pouvons utiliser vos données pour former les modèles d’IA propriétaires de DocuSign”, précise la FAQ. L’entreprise affirme que cette initiative concerne les utilisateurs du produit de gestion du cycle de vie des contrats de Docusign et certains utilisateurs de eSignature. Seules les données des produits et programmes suivants sont récoltées : DocuSign AI Extension for CLM, DocuSign AI Labs, et certains programmes bêta utilisant l'IA.

Or, une inquiétude persiste chez les utilisateurs : l’absence d’option de retrait de consentement. Cette fonctionnalité inexistante suscite des préoccupations concernant la gestion des données confidentielles et la protection de la vie privée. De son côté Docusign affirme n'utiliser que des données qui ont été préalablement dépersonnalisées et anonymisées. Pour ce faire, une méthode et des outils infaillibles existent-ils ?