panorama de presse, mode d’emploi

La réalisation d’un panorama de presse obéit à quelques règles éprouvées par les professionnels de l’infodoc. En premier lieu, c’est au service d’information de s’adapter aux utilisateurs finaux et non l’inverse. Cela passe par une connaissance des besoins globaux de l’entreprise et des besoins spécifiques des différents services. À cette fin, les documentalistes doivent mettre en place un certain nombre d’actions : analyse quantitative, questionnaire d’analyse des besoins, questionnaires d’évaluation et de satisfaction, enquête sur les usages... Ces procédures permettront aux documentalistes d’avoir une vision précise des attentes de leurs « clients...