EZproxy Analytics est un serveur proxy utile aux bibliothèques, leur permettant d’accéder de l’extérieur de leur réseau, à des sites web à accès restreint. En authentifiant leurs utilisateurs via leur adresse IP, ils peuvent ainsi se connecter de chez eux ou d’ailleurs pour un accès immédiat aux ressources auxquelles leur bibliothèque est abonnée. L’outil Analytics extrait et enrichit vos données brutes pour les transformer en informations fiables et exploitables, pour vous aider à mieux comprendre l’utilisation de vos contenus numériques. Vous pouvez ainsi avoir une meilleure vue de vos retours sur vos investissements en ressources électroniques, faire ressortir la valeur ajoutée des contenus de vos bibliothèques, et prendre des décisions plus éclairées. Le module, qui fonctionne avec la version hébergée d’EZproxy, vous aide aussi à surveiller l'utilisation non autorisée de ces ressources électroniques afin de garantir un accès fiable à vos contenus. Par une surveillance permanente des composants matériels des logiciels hébergés, Analytics exploite 2 types de données : les logs d’utilisation (enrichis via EZproxy) et les logs d’audit (contenant des informations sur les événements de sécurité).
Une interface ergonomique pour vous orienter
La page d'accueil Analytics contient une variété d’informations pour vous orienter, une foire aux questions et des didacticiels regroupe l’essentiel des fonctionnalités pour vous aider à vous repérer et naviguer sur la plateforme. Avec cette interface ergonomique, vous pouvez facilement visualiser ainsi que gérer des rapports. Pour davantage de sécurité, le niveau d’anonymat appliqué dans l’environnement d’Analytics est adapté à la configuration des services informatiques de votre fournisseur d'identité et des préférences de votre bibliothèque concernant les données utilisateur et leur confidentialité. Par ailleurs, Analytics comprend 2 tableaux de bord d’Analytics avec des liens vers deux glossaires qui vous expliquent les termes spécifiques utilisés dans la création des différents rapports inclus de base dans l’outil, soit-il les termes liés aux données d’accès “Access event terms” , ou ceux liés aux données d’audit et de sécurité.
Le Collection & Research Support Dashboard
D’une part, le tableau de bord “Collection & Research support” vous informe sur l’utilisation qui est faite de vos collections. Ces données brutes sur les logs d’utilisation d’EZproxy sont ingérées par le logiciel Easy Pars puis enrichies, transformées et analysées pour identifier à quel éditeur ou fournisseur correspond un événement d'accès, sur quelle plateforme l’utilisateur se rend et à quel type de ressource il accède, afin de vous permettre de créer des rapports avec différentes visualisations disponibles, et différentes fonctionnalités pour les manipuler. Parmi les rapports disponibles par défaut dans Analytics :
- Les dix revues, bases de données et plateformes d'éditeurs ou d'agrégateurs les plus utilisées et celles le moins utilisées, selon leur format (html, pdf, gif….) et le type de document. Ces informations peuvent mettre en lumière les ressources nécessitant votre attention, davantage de promotion auprès des utilisateurs, etc.).
- Les données sur les groupes d’utilisateurs : en définir des groupes dans EZproxy hébergé en intégrant n’importe quel attribut utilisateur renseigné de votre choix dans votre système d’authentification, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble bien plus détaillée de l'utilisation de vos ressources, avec les pics et les creux d’utilisation sur une période donnée.
- D’autres rapports vous donnent la possibilité de recenser le nombre d'accès sur chacune de vos revues ou bases de données et chacune de vos plateformes sur une période donnée.
La totalité de ces données sont téléchargeables et peuvent être exportées en format csv (vers excel par exemple), comme par exemple les logs d’utilisation pour des plateformes auxquelles vous êtes abonnés.
Et pour rendre ces rapports plus dynamiques, différentes fonctionnalités additionnelles viennent les compléter : un calendrier qui propose différentes options pour définir des pages temporelles pour retrouver les données d’une période précise, mais aussi la fonction "Share", pour exporter vos rapports pour les partager (via un lien, fichier pdf ou un fichier image…), ainsi qu'une barre de recherche qui permet de filtrer les vues de tous les rapports en utilisant différents paramètres répertoriés dans un menu de saisie semi-automatique et des filtres qui permettent d’affiner vos analyses par fournisseur ou éditeur, par revue et base de données, ou encore par type d’utilisateur.
Le Security Dashboard adapté à vos besoins de sécurité
Pour vous aider à repérer les utilisations frauduleuses, le Security Dashboard regroupe tous les rapports liés à la sécurité des organisations. Ce tableau de bord vous fournit des informations exploitables rapidement à partir des logs d’audit d’EZproxy et propose un ensemble de rapports prédéfinis avec des éléments utiles dans la gestion de la sécurité de vos ressources en ligne :
- une capture des données de connexion (connexion; déconnexion, reconnexion) à vos ressources, par utilisateur ou groupe d’utilisateurs, avec les résumés et des graphiques représentant le nombre d'échecs et de connexions réussies au cours d’une période donnée. Cela permet de repérer un grand nombre de connexions dans un court laps de temps qui pourraient indiquer une éventuelle fraude.
- une carte indiquant l’origine géographique des activités enregistrées. En recensant le nombre de connexions de comptes utilisateurs effectuées à partir de plusieurs zones géographiques (par pays ou par ville) dans un temps restreint, vous pouvez produire des rapports particulièrement utiles si vous avez des bureaux, des collaborateurs, des étudiants etc répartis à travers le monde.
Le tableau de bord dispose également d’une fenêtre de recherche afin de trouver directement un identifiant ou une adresse IP et récupérer rapidement les détails informations sur son activité, une fonctionnalité particulièrement utile pour détecter une activité suspecte provenant d’une session précise et prendre des décisions rapides sur le traitement de ces problèmes (par exemple, contacter l’utilisateur ou bien suspendre son compte).
Visualize pour des rapports personnalisés
Notez enfin que l’onglet Visualize permet d’afficher n’importe rapport disponible dans les tableaux de bord et d’y apporter des modifications. Vous pouvez également créer de nouveaux tableaux de bord avec un outil qui vous permet de sélectionner et faire glisser les éléments relatifs à votre rapport. Quant à l'onglet Discover, il permet d'afficher sur une seule page vos données brutes (en ordre chronologique) et d’exécuter des requêtes pour ensuite les exporter dans un tableur.
Pour tout savoir de ce module EZproxy Analytics, rendez-vous sur le replay du webinaire proposé par OCLC.
