gouvernance : y a-t-il un pilote pour l’info ?

Le coût de la gestion documentaire est estimé entre 1 et 3 % du chiffre d’affaires des entreprises. De plus en plus de professionnels de l’information militent pour la création d’une fonction de document and information manager capable de mener une stratégie globale de l’information. À la clé, des gains en matière de sécurité et d’intégrité du patrimoine informationnel de l’entreprise. Une étude menée par le laboratoire SerdaLab confirme les attentes des documentalistes et les projets en cours.

le 28 janvier 1986, la navette spatiale Challenger se désintégrait en plein vol, 73 secondes après son décollage. Ce drame provoqua la mort des sept membres d’équipage et traumatisa la Nasa pendant plusieurs années. Pourtant, les ingénieurs signalèrent à plusieurs reprises une anomalie qu’ils avaient repérée au niveau des joints du véhicule spatial. Malheureusement, cette information se perdit dans les dédales de l’agence spatiale américaine et ne fut jamais prise en compte. Voilà comment une gouvernance informationnelle défaillante peut déboucher sur un drame. Fort heureusement, toutes les politiques documentaires défaillantes ne finissent pas aussi mal... Mais,...