e-administration : définition, actualité et enjeux

C'est quoi l'administration électronique ? 

Définition - L'e-administration, ou administration électronique, désigne l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) pour améliorer la fourniture de services publics. Elle permet aux citoyens et aux entreprises d'interagir avec les administrations publiques via des plateformes en ligne, simplifiant ainsi les démarches administratives et réduisant les délais de traitement.

En d'autres termes, l'e-administration vise à rendre les services publics plus accessibles, efficaces et transparents.

> Faites défiler la page pour découvrir tous les articles d'Archimag sur l'e-administration

Pourquoi digitaliser les services de l'administration ? 

L'e-administration joue un rôle crucial dans la modernisation des services publics. Elle permet de simplifier les procédures administratives, réduisant ainsi le temps et les coûts associés aux démarches traditionnelles.

Par exemple, la déclaration des impôts en ligne ou la demande de documents officiels comme les cartes d'identité peuvent être effectuées rapidement et facilement depuis chez soi. Cependant, la dématérialisation des services publics pose aussi question tant d'un point de vue accessibilité qu'au niveau éthique.

Lire aussi : Il est désormais possible de se connecter sur le portail caf.fr avec FranceConnect+, Des tutoriels vidéo pour comprendre la dématérialisation des services publics, "Au sein des services publics, les nouvelles technologies perpétuent les discriminations", Le gouvernement dévoile sa feuille de route pour la "Décennie numérique"... 

Exemples des apports de l'e-administration

- Efficacité accrue : les processus automatisés réduisent les erreurs humaines et accélèrent le traitement des demandes
- Accessibilité : les services sont disponibles 24h/24 et 7j/7, permettant aux citoyens d'effectuer leurs démarches à tout moment
- Transparence : les plateformes en ligne offrent une meilleure traçabilité des demandes et des décisions administratives
- Économies : la dématérialisation des procédures permet de réduire les coûts opérationnels pour les administrations

Ressources et formations

• Portails gouvernementaux : des plateformes comme FranceConnect en France permettent aux citoyens d'accéder à une multitude de services publics en ligne
• Signatures électroniques : des solutions comme DocuSign ou Adobe Sign sécurisent les transactions en ligne
• Initiatives réglementaires : des réglementations comme le RGPD en Europe assurent la protection des données personnelles dans le cadre de l'e-administration
• Un annuaire des sociétés qui référence les acteurs du domaine
• Des formations : Serda Formation propose de nombreuses sessions de formation autour de la digitalisation des processus. Celles-ci s'adaptent aux enjeux du service public

Toutes les actualités, les chiffres, les dossiers, les enquêtes et les analyses de la rédaction d'Archimag sur l'e-administration