Avant de faire un achat, 57 % des internautes recherchent des avis de consommateurs publiés sur le web. À la question « en quoi avez-vous le plus confiance pour vous apporter de l’information sur des produits ? », plus de la moitié des personnes interrogées par le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Credoc) citent en priorité les commentaires des internautes. « Ces mêmes internautes sont 62 % à faire confiance aux avis de consommateurs postés sur les sites d’achatvente entre particuliers comme eBay », précise le Credoc. Mais que valent ces avis? Qui se cache derrière les pseudonymes aussi inoffensifs que «...
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